hehe5-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিতে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলো নিম্নরূপ অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠন, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কাজ বোঝায়।
• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hehe5-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝায়।
• "কুকি" বলতে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল বোঝায় যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

এই নীতি hehe5 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তা তাঁরা নিবন্ধিত সদস্য হোন বা না হোন। আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে এই নীতির যেকোনো আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hehe5 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত যাচাইকরণ তথ্য।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (যোগাযোগের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত, শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।
• লগইন শংসাপত্র — ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনার পাঠানো বার্তা বা সংযুক্তি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ — পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে KYC পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা।

৩ আমরা তথ্য কেন ব্যবহার করি

hehe5 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

৪ আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

hehe5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ (KYC), প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীরা। এসব অংশীদার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবেন এবং তাঁরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে hehe5 সেই তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকবে। এ ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসার আংশিক বা সম্পূর্ণ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৪.৪ যা কখনো শেয়ার করা হয় না

• বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া প্রদান।
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অপ্রাসঙ্গিক পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ।
• এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে যেকোনো ব্যবহার।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hehe5 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে না-ও কাজ করতে পারে।

৬ আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

hehe5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার বিষয়টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যাতে তৃতীয় পক্ষ ডেটা আটকাতে না পারে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধতা: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনানুযায়ী প্রবেশ করতে পারেন। অভ্যন্তরীণ প্রবেশ-লগ নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি কমাতে সুরক্ষিত পদ্ধতিতে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করলেও পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

hehe5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সাধারণ সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদ ধরে সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট বার্তা: গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান নিশ্চিত করতে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ফাইল: সিস্টেম লগ ও কার্যকলাপের রেকর্ড নিরাপত্তা নিরীক্ষার জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ শেষে মুছে যায়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ তথ্য সুরক্ষায় আপনার অধিকারসমূহ

hehe5 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা নিচের অধিকারগুলো সমর্থন করি:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যথাযথ যাচাইকরণের পর আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

৯ ২১ বছরের কম বয়সীদের ক্ষেত্রে নীতি

hehe5 একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• যদি আমাদের জানা যায় যে আমরা ভুলবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান hehe5 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের পদ্ধতি

hehe5 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নীতি আপডেট হতে পারে:

• প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তিত হলে।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা বা কার্যক্ষেত্র উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হলে।
• নতুন প্রযুক্তি বা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি গ্রহণ করা হলে।
• ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার পর উন্নতির প্রয়োজন হলে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।